- Ausgangssituation
Noah coacht Trading im 1:1 und betreibt dazu seit zwei Jahren eine eigene Discord-Community. Seine Kunden kamen organisch über Instagram. Das hat funktioniert, hing aber vollständig an ihm selbst.
Keine automatisierte Kundengewinnung, und im Sales und Closing gab es weder einen festen Ablauf noch eine Optimierung.
- Was wir installiert haben
- Landingpage, zugeschnitten auf sein Produkt
- Marketingsystem aus Funnel und Leadmagnet
- Social-Media-Plan mit strategischer Umsetzung, ausgerichtet auf Leadgenerierung
- Telefonassistent, der Anfragen annimmt, wenn Noah nicht kann
- Zusammenarbeit
Am Anfang stand das Problem, nicht das Werkzeug. Wir haben zuerst herausgearbeitet, wo Anfragen und Abschlüsse verloren gehen, und in einer Potenzialanalyse festgehalten, was sich daran ändern lässt.
Erst danach kam die Umsetzung, mit den Tools und Automatisierungen, die zu seinem Angebot passen. Landingpage, Funnel und Telefonassistent standen nach Noahs Worten in unter zwei Tagen.
- Ergebnis
Deutlich weniger Arbeit und mehr Übersicht. Der Salesprozess ist sauber aufgesetzt und läuft für jeden Kunden gleich. Statt Nachrichten, die für jeden Interessenten neu geschrieben werden, gibt es kalkulierbare Abläufe und damit kalkulierbare Ergebnisse.
Seitdem kommen täglich mehrere Leads herein, so sagt es Noah im Video.
Was Kunden über dieZusammenarbeit sagen
Jede Bewertung ist ein Video, mit Namen und Gesicht. Daneben steht, wie die Ausgangslage war, was wir eingerichtet haben und was sich seitdem geändert hat.
- Ausgangssituation
Vor jedem Handelstag stand für Mikolaj stundenlange Marktanalyse. Bevor er den ersten Trade setzen konnte, ist er jeden Morgen dieselben Quellen von Hand durchgegangen, um vorbereitet in den Markt zu gehen.
Die Vorbereitung hat ihn täglich Stunden gekostet, noch bevor die eigentliche Arbeit anfing.
- Was wir installiert haben
- Marktanalyse-Tool, das seine Quellen jeden Tag automatisch auswertet und zusammenfasst
- Tägliche Übersicht, die Mikolaj fertig zugeschickt bekommt
- Zusammenarbeit
Den Anfang hat ein Analysegespräch gemacht. Wir haben uns gemeinsam angeschaut, an welcher Stelle sich für Mikolaj die meiste Zeit einsparen lässt. Die Antwort war eindeutig: bei der täglichen Marktanalyse.
Daraus ist die Entscheidung entstanden, ihm ein eigenes Tool zu entwickeln, zugeschnitten auf seine Quellen und seinen Ablauf.
- Ergebnis
Eine neutrale Marktanalyse, ohne Emotionen. Im Trading ist genau das entscheidend. Das Tool löst außerdem komplexe mathematische Berechnungen und arbeitet den Marktbias heraus.
Zwei bis drei Stunden am Tag gespart. So beziffert Mikolaj im Video selbst die Zeit, die ihm das Tool jeden Tag abnimmt.
- Ausgangssituation
Denniz bekommt sehr viele Anrufe am Tag, und einen Teil davon konnte er nicht annehmen. Im Kundentermin, in der Schadenregulierung oder im Meeting liefen die Anrufe auf die Mailbox. Kunden warteten auf Antworten, offene Fragen blieben liegen, das Kundenerlebnis litt darunter.
Beim Rückruf war es oft schon zu spät. Wer nicht durchkam, hatte sich anderswo gemeldet. Das war verlorenes Geschäft, so sagt es Denniz im Video.
- Was wir installiert haben
- Telefonassistent, der nur dann abnimmt, wenn Denniz selbst nicht kann, also genau dort, wo vorher die Mailbox ranging
- Anliegen aufnehmen und bearbeiten, damit der Kunde sofort eine Antwort bekommt
- Termine vereinbaren, direkt im Gespräch
- Zusammenarbeit
Wir haben uns mit Denniz zusammengesetzt und den Knackpunkt schnell gefunden: zu viele Anrufe am Tag, viele davon nicht annehmbar, und keine Übersicht, welche Anliegen dahinterstecken.
Unser Vorschlag war, den Telefonassistenten mit ihm auszuprobieren, weil wir den Mehrwert für seinen Alltag klar gesehen haben. Zu uns gekommen ist er über eine Empfehlung.
- Ergebnis
Ein deutlich besseres Kundenerlebnis. Fragen werden beantwortet, Termine werden gemacht, auch wenn Denniz gerade im Gespräch sitzt. Der Kunde bekommt weiterhin den Service, der ihm zusteht, und das Persönliche bleibt, so beschreibt er es selbst.
Weniger Stress, mehr Struktur und mehr Termine von Woche zu Woche. So fasst Denniz im Video zusammen, was sich für ihn geändert hat.
- Ausgangssituation
Eberwien Facility war online nicht zu finden. Es gab keine eigene Website. Wer Nick suchte, fand ihn nur über Handwerkerportale, auf denen man seine Tätigkeit einträgt, und dort stand er neben allen anderen.
Jeder Auftrag läuft über ihn persönlich, von der Anfrage bis zur Umsetzung. Alles, was daneben anfällt, hing damit an ihm. Digitalen Helfern stand er anfangs skeptisch gegenüber, so sagt er es im Video selbst.
- Was wir installiert haben
- Website für Eberwien Facility, mit allen Leistungen vom Hausmeisterservice bis zur Entrümpelung und einer eigenen Seite für Hausverwaltungen
- WhatsApp als erster Kanal: Anfrage in einem Satz, Fotos dazu, kein Formularzwang
- Anfragen laufen direkt ins CRM, mit eigener Geschäftsadresse info@eberwien-facility.de
- Automatische Anfragenbearbeitung und Terminvergabe: Jede Anfrage wird ohne sein Zutun beantwortet, aufgenommen und terminiert
- Zusammenarbeit
Nick wusste genau, was er wollte, und das haben wir gebaut. Alle Wünsche sind eingeflossen, in mehreren Runden, bis die Seite so stand, wie er sie sich vorgestellt hat. Er sagt im Video, er habe dabei bestimmt oft genervt. Für uns war es die Abstimmung, die eine gute Seite braucht.
Dazu kamen eigene Ideen von uns, die er übernommen hat, so beschreibt er es selbst.
- Ergebnis
Eberwien Facility ist jetzt online zu finden, mit einer Website, die zu seiner vollsten Zufriedenheit fertig ist, so sagt er es im Video. Anfragen kommen über WhatsApp und Formular an einer Stelle an und werden automatisch bearbeitet. Die Skepsis vom Anfang ist weg.
Zehn Stunden in der Woche gespart. So beziffert Nick im Video selbst, was ihm die automatische Anfragenbearbeitung und Terminvergabe an Zeit bringen.
Alle Videos sind mit Einverständnis der Kunden veröffentlicht.